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售后流程

时间: 2009-05-18 来源:尚瑞医疗
一、售后维修程序

1.向在线客服提出维修申请,请将原机器寄回客服指定维修地址,等待公司维修。

2.在保修期内的产品,除产生的运费外不收取任何维修费用。

3.过保修期的产品,需按照公司维修价目表收取一定的维修费用和上门拆装费用。


二、售后维修的注意事项

1.您要求维修的产品必须确认是从尚瑞医疗商城平台(http://www.sryl.com.cn/)购买的。

2.主机坏换主机,配件坏换配件,包装附件不更换。

3.对于外观有损伤的机器,不予保修,可以有偿更换外观。

4.过保已停产无法维修的,不予提供维修服务。

5.随机赠送的配件、促销品等不在保修范围内。

6.如果您购买的产品需要维修或检测,请及时备份机器内的数据,尚瑞医疗商城不对因数据丢失所造成的损失负责。

7.购买产品的保修卡、登记的机身编码、尚瑞商城购物记录等是您获得服务的重要凭证,请您妥善保管,在每次接受服务时务必提供!

8.如您不能提供上述信息,或所记载的信息与故障产品不符合,或被涂改、模糊不清、无法辨认,则该故障产品将无法由尚瑞商城平台提供售后服务,需联系产品品牌厂商负责售后处理。
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